凝心聚力促提升，真抓实干求实效——宁德市行管委召开政务服务考评工作专题会议

 12月12日下午，宁德市行管委召开政务服务考评工作专题会议,市直各政务服务部门分管领导及相关科室负责人参加。市行管委党组书记、主任周正明主持会议并作强调讲话。

 会上，市行管委党组成员、四级调研员陈和权通报政务服务营商环境和政务服务效能指标考评有关工作进展情况、存在问题，并提出下一步工作要重点围绕加快完成数据全量汇聚、加快数据接口调用、加快“一件事一次办”事项办理、加强创新典型案例梳理、及时做好办事指南动态调整等方面进行改进提升，确保政务服务考评有关工作取得好成绩。

 市直各政务服务部门围绕政务服务营商环境和政务服务效能考评要求就有关工作进展情况、存在问题及改进提升措施发言。

市行管委党组书记、主任周正明作强调讲话

 周正明指出，市直各政务服务部门要全面贯彻落实国家、省、市加快推进政务服务标准化规范化便利化有关要求，进一步提升政务服务营商环境和政务服务效能。

 一要高度重视。政务服务环境是经济社会发展的“风向标”和“晴雨表”，也是一个地方政治生态、社会生态的侧面反映，优化政务服务环境是促进高质量发展的重大决策部署和重要举措。政务服务营商环境指标是18个营商环境指标中最大的综合性指标，由市行管委总牵头，市政府办公室、行管委、审改办、大数据管理局、市场监督管理局等5家单位为监测事项牵头单位，各政务服务部门为政务服务具体事项责任单位。考核内容由市、县、乡、村四级3000多个单位的政务服务事项组成，从市本级一直延伸至村一级，涉及面广、工作量大。政务服务营商环境指标好坏是检验政务服务部门工作成效的重要指标，更是检验政务服务环境优劣的重要标准。政务服务效能是各政务服务部门年度绩效考核的一项重要指标，由市审改办、行管委、大数据管理局共同牵头，各政务服务部门为考核项目责任单位。各政务服务部门要高度重视提升政务服务效能工作。政务服务评价是对各政务服务部门政务服务工作进行全面评价，评价内容包含了政务服务营商环境、政务服务效能绩效考核和市政务服务大厅派驻部门（窗口）工作等内容，是一项重要的综合评价指标。因此，大家要深刻认识政务服务工作重要性和紧迫性，认清当前形势，锐意改革创新，进一步推动政务服务工作不断取得新进展、新突破和新成效，让一流的政务服务环境成为宁德高质量发展的新动能。

 二要突出重点。各政务服务部门要认真对照省对市政务服务营商环境和政务服务效能绩效考核办法，准确把握考核要点和工作重点，紧盯监测事项采分点和数据采集时间节点，查找问题症结，坚持问题导向，分析存在问题的深层次原因，采取有效措施，破难点、疏堵点、抓重点，补齐短板弱项，确保基础性工作不出差错、常态化工作取得突破。一是继续认真做好省网上办事大厅事项绑定发布、办事指南动态调整更新工作，进一步规范事项标准。政务服务部门要全面落实“三集中三到位”，严格执行首问负责、一次性告知、窗口无否决权和限时办结等制度，按照省网上办事大厅公布的办事指南，规范开展政务服务。二是持续梳理优化“一件事一次办”事项，整合优化有实际应用场景的事项，引导企业群众采用“一件事”集成方式办理，充分发挥“一件事一次办”改革成效。三是围绕数据汇聚共享这一重要目标，政务服务部门要强化信息化基础支撑，加快自建系统数据汇聚，全量电子化存量证照和批文，提升省网上办事大厅个人、企业平均办件数。同时要认真做好省里回流数据分析工作，破解回流数据“质量不高”难题，将完整、合规的办件数据回流到宁德市政务服务平台。四是2023年政务服务改革创新任务，省对市占政务服务效能考核推进政务服务“三化”版块权重超过14%。改革创新工作，可谓时间紧，任务重，意义大。各政务服务部门要大力推进政务服务效能提升“双十百千”工程，明确智慧政务是今后政务服务发展重要方向，紧密结合政务服务需求，用好用活改革创新这一关键“动力源泉”，利用各政务服务部门专项领域成果影响力，创新推出政务服务项目，深层次推进“互联网+政务服务”体系建设，总结、提炼好的经验做法，争取更多的典型经验做法得到国家、省委、省政府以及各部门表扬表彰或发文推广应用。同时，要积极争取国家级、省级与政务服务工作相关的试点任务，争取综合评定获得高分，并在全国、全省范围推广应用。

 三要落实责任。当前，政务服务工作中躲事推责、推诿扯皮等现象可能偶有存在。政务服务大厅是每年省对市政务服务营商环境和年度绩效考核现场核验的必查场所。各政务服务部门必须形成合力、全面加强管理，改进工作作风，提升服务质量，落实工作责任，推进政务服务工作再上新台阶。一是进一步完善市行管委牵头，各政务服务部门协同推动政务服务工作的“全链条”工作机制，督促政务服务大厅派驻部门（窗口）工作人员落实各项政务服务管理制度和服务规范，加强业务指导，确保政务服务提升工作稳步推进。二是政务服务营商环境和政务服务效能指标考评有关工作存在问题的政务服务部门，一方面要积极主动对接省级有关部门，进一步明确改进提升方向，争取省级部门的大力支持；另一方面要穷尽办法消除末位事项，严格落实“双责任”，认真分析排名靠后具体原因是出在行业管理部门还是属地政府，点对点加强协调指导，争取在年底考核前取得突破。

 周正明最后强调，大家要结合学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育，认真实施“深学争优、敢为争先、实干争效”行动，全面落实政务服务营商环境和绩效考核有关要求，持续提升政务服务质效，打造“便利宁德”，打响“宁德服务”品牌，为奋力谱写全面建设社会主义现代化国家宁德篇章作出新贡献。